ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПО БРОНИРОВАНИЮ И ФОРМИРОВАНИЮ ЭКСКУРСИОННОЙ ПРОГРАММЫ
Интернет-сайт «FestWay», расположенный на доменном имени http://festway.ru, общество с ограниченной ответственностью «ДРИМ-ТУР» (ООО «ДРИМ-ТУР») — туроператор в сфере внутреннего, международного въездного и выездного туризма (150023, г. Ярославль, ул. Рыкачева 16-76; номер в реестре туроператоров РТО 016733) в лице директора Мезенева Александра Николаевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую Публичную оферту об оказании услуг по бронированию и формированию экскурсионной программы.
- Термины
Для целей настоящего Договора используются следующие термины:
«Сайт» – интернет-сайт www.festway.ru, с помощью которого Заказчик осуществляет действия по бронированию места группового тура, а также действия, направленные на заключение договора о реализации Туристского продукта, в том числе действия по выбору услуг с помощью программных средств сайта и оформлению заявки;
«Личный кабинет» – раздел Сайта, содержащий в себе возможность распечатывания документов для группового тура (при соблюдении установленных условий), содержащий в электронном виде информацию о конкретной заявке (в том числе о статусе заявки, оплате, изменениях в заявке и иную оперативную информацию по заявке) и являющийся основным средством предоставления Исполнителем Заказчику необходимой информации о деталях группового тура и иных сведений, связанных с исполнением настоящего Договора и Договора оказания услуг по организации экскурсионной программы (в том числе сведений об оплате), а также осуществления оплаты. Информацию о порядке доступа в Личный кабинет Заказчик получает при регистрации на Сайте;
«Заказ» — оформленная на Сайте заявка Заказчика на групповой тур.
«Экскурсионная программа» – комплекс услуг по наземному транспортному обслуживанию, размещению и питанию.
- Общие положения
2.1. Публичная оферта (далее – Оферта) – публичное предложение Исполнителя, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Исполнителем договор о бронировании места в групповом туре (далее – Договор) на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все приложения (при их наличии).
2.2. Под услугой бронирования и формирования экскурсионной программы (далее – Услуга) понимается предоставление Заказчику возможности сформировать план экскурсионной программы и на определенное время зарезервировать по фиксированной цене место в экскурсионной программе (при наличии свободного места).
2.3. Заказывая Услугу через Сайт, Заказчик соглашается с условиями настоящей Оферты, изложенными ниже. Исполнитель оказывает Заказчику Услугу по бронированию и формированию экскурсионной программы.
2.4. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.5. Срок бронирования и формирования экскурсионной программы составляет 7 календарных дней. В течение указанного срока Исполнитель закрепляет за Заказчиком место
в экскурсионной программе по фиксированной цене, которая указана на Сайте на момент бронирования места, а Заказчик заключает договор оказания услуг
по организации экскурсионной программы.
2.6. Заказчик соглашается с настоящей Офертой путем проставления на Сайте отметки в виде «галочки» в графе «Я принимаю условия Публичной оферты» на этапе оформления Заказа на Сайте. Соглашаясь с условиями настоящей Оферты, Заказчик подтверждает свое право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных, указанных на Сайте при регистрации.
2.6. Администрация Сайта имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.
2.7. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
- Стоимость услуги
3.1. Стоимость услуги определятся при оформлении бронирования на Сайте.
3.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить указанную стоимость, указав это на Сайте.
- Оформление, оплата и порядок оказания услуги
4.1. Для оформления Заказа и получения Услуги Заказчик регистрируется на Сайте, указав логин, фамилию, имя и адрес электронной почты, на который направляется пароль к Личному кабинету
на Сайте.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации.
4.3. Весь обмен информацией между Сторонами относительно Услуги и выполнения прочих своих обязательств по настоящему Договору осуществляется через электронную почту, указанную Заказчиком при регистрации на Сайте. В связи с этим, Заказчик обязуется регулярно проверять свою электронную почту, а при необходимости обращаться за информацией напрямую
к Исполнителю. Ответственность за любые последствия, возникающие в связи с отсутствием
у Заказчика информации об изменениях в Услуге, произошедших по независящим от Исполнителя причинам (задержка банком Заказчика оплаты и т.д.), несет Заказчик.
4.4. При оформлении Заказа на Сайте Заказчик вправе выбрать способ его оплаты.
4.5. Оплата Услуги осуществляется по безналичному расчету: через Сайт посредством банковской карты или платежных сервисов.
4.6. Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным с момента получения Исполнителем сообщения Заказчика о его намерении получить Услугу.
4.7. Результатом оформления Услуги является формирование экскурсионной программы и наличие зарезервированного по фиксированной цене места в экскурсионной программе. После оплаты Услуги Заказчику на указанный адрес электронной почты поступает кассовый чек об оплате Услуги, а также автоматическое письмо о подтверждении бронирования места в экскурсионной программе. При этом в Личном кабинете Заказчика также отражается информация о подтверждении оплаты и статусе Услуги.
4.8. Услуга считается оказанной после ее оплаты Заказчиком формирования экскурсионной программы и бронирования за Заказчиком места в экскурсионной программе, которое подтверждается согласно п. 4.7 настоящего Договора. Независимо от последующего принятия Заказчиком решения о заключении с Исполнителем договора оказания услуг
по организации экскурсионной программы или об отказе от заключения такого договора Услуга считается оказанной и денежные средства за данную Услугу возврату не подлежат.
4.9. После осуществления оплаты Услуги, ее изменение невозможно.
4.10. Исполнитель вправе не подтвердить и отказать в оказании Услуги при отсутствии свободных мест в экскурсионной программе.
- Защита персональных данных
5.1. Предоставление информации Пользователем:
5.2. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: логин, фамилия, имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Личному кабинету на Сайте.
5.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Заказчик соглашается
на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения Исполнителем своих услуг.
5.4. Если Заказчик не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Исполнителю через форму Обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная
от Заказчика информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из пользовательской базы Исполнителя, и Заказчик лишается возможности осуществлять Заказы на Сайте.
5.5. Исполнитель использует информацию:
— для регистрации Заказчика на Сайте;
— для выполнения своих обязательств перед Заказчиком;
— для оценки и анализа работы Сайта;
— для определения победителя в акциях, проводимых Исполнителем;
— для участия в бонусных программах Исполнителя.
5.6. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера при наличии согласия Заказчика, которое получается Исполнителем путем проставления Заказчиком отметки в соответствующем поле.
5.7. Разглашение информации, полученной Исполнителем:
5.7.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Заказчиком персональных данных Заказчика и соответствующей информации перевозчикам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора
с Исполнителем для исполнения обязательств перед Заказчиком.
5.7.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии
с обоснованными и применимыми требованиями закона.
5.8. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте
в общедоступной форме.
- Прочие условия
6.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Российской Федерации.
6.2. В случае возникновения у Заказчика вопросов он должен обратиться к Исполнителю по телефону, указанному на Сайте или через форму Обратной связи на Сайте. В том случае, если у Заказчика имеются претензии непосредственно к качеству работы Исполнителя, Заказчик подает письменную претензию в срок не более 20 (двадцати) дней, с момента возникновения причины спора. В течение 10 (десяти) дней Исполнитель рассматривает претензию и направляет Заказчику обоснованный ответ. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Исполнителя.
6.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Оферты не влечет
за собой недействительность остальных ее положений.
- Реквизиты Исполнителя
| Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Дрим-Тур» (ООО «Дрим-Тур») Местонахождение: 150023, г. Ярославль, ул. Рыкачева, 16-76 Почтовый адрес: 111396, Москва, Зеленый пр., д. 66, корп. 1, а/я 8 |
|
| ИНН/КПП 7604253720/760401001 Расчетный счет №40702810102910001144 в АО «АЛЬФА-БАНК» г. Ярославль Корреспондентский счет № 30101810200000000593 БИК 044525593 Адрес электронной почты: booking@festway.ru Телефон: +7 499 346-65-53 Сайт: www.festway.ru Директор Мезенев А.Н. |
Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей публичной оферты, и если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Вы вправе отказаться от услуги по бронированию места в групповом туре, предоставляемой Исполнителем, и не совершать действий, указанный в п. 2.2. настоящей Оферты.
ПАМЯТКА УЧАСТНИКА ЭКСКУРСИОННОЙ ПРОГРАММЫ
- Общие правила поведения
- Участники должны вовремя прибывать к местам сбора группы и отправки на групповые экскурсии. Гид или сопровождающий группы не обязан задерживать транспортное средство (автобус и др.) и ожидать опаздывающего Участника. Транспортное средство отправляется от места сбора и согласно времени, о которых Исполнитель уведомляет Участников заблаговременно путем размещения соответствующей информации в чате. Все последующие расходы, которые Участник понес в связи с его с опозданием к месту сбора группы и самостоятельным прибытием к месту проведения экскурсии и проч. являются ответственностью Участника.
- Участники обязуются соблюдать и выполнять правила техники безопасности, общественного поведения, в том числе правила поведения на развлекательных мероприятиях, мест проведения экскурсий, транспортных средств и т.д., а также выполнять распоряжения и рекомендации сопровождающих группу гидов.
- Участники обязуются своим поведением, намеренными или небрежными действиями не причинять беспокойства и не нарушать права сопровождающих, других участников и третьих лиц.
- Участники несут полную ответственность за ущерб (вред), причиненный сопровождающим, участникам группы, третьим лицам, а также все риски и всю тяжесть последствий, которые могут возникнуть в результате действий Участников.
- Участники обязуются самостоятельно не предпринимать каких-либо действий, направленных на отклонение от маршрута группы, маршрута проведения групповой экскурсии, отставание
от группы и т.д. - В течение всего времени нахождения в транспортных средствах запрещается: распитие спиртных напитков (в том числе слабоалкогольных, пива), курить, нецензурно выражаться в адрес участников экскурсионной программы или экскурсии, сопровождающих, третьих лиц.
- При групповой автобусной (автомобильной) перевозке Участники обязуются соблюдать правила такой перевозки, а также выполнять требования водителя автомобильного транспортного средства и иных сопровождающих лиц.
- Правила поведения участников в автобусе во время проведения экскурсии или иного развлекательного мероприятия
- Участники обязаны бережно обращаться с имеющимся оборудованием салона транспортного средства, соблюдать чистоту, складывать мусор в индивидуальные пакеты и выбрасывать их на стоянках.
- Запрещается отвлекать водителя (иного члена экипажа) во время движения транспортного средства.
- Посадка в транспортное средство производится по приглашению гида и (или) сопровождающего группы.
- Ручная кладь (личные вещи) Участников располагается в специально отведенном месте (под сиденьем, на верхней полке и др.). Запрещается располагать сумки или иные вещи в проходах. В целях безопасности проход должен быть свободным.
- Перед началом движения транспортного средства Участник обязуется пристегнуть ремни безопасности (при их наличии) и не расстегивать их до полной остановки транспортного средства или разрешения сопровождающего группы или гида.
- Во время движения транспортного средства запрещено стоять в проходах и передвигаться по салону. Запрещено открывать окна без разрешения сопровождающего или гида, высовываться из окна или выставлять руки в окно, а также выкидывать в окно посторонние предметы (мусор).
- При резком торможении необходимо держаться за поручни (подлокотники кресел).
- Во время движения транспортного средства запрещается распивать напитки, в том числе спиртные, и употреблять пищу.
- В случае появления признаков укачивания или тошноты необходимо сразу сообщить сопровождающему лицу или гиду.
- Вставать с посадочных мест можно только после полной остановки транспортного средства или по разрешению сопровождающего лица либо гида.
- Первыми салон автотранспортного средства покидает сопровождающий группы и (или) гид. Выходить из салона транспортного средства следует по одному, не толпиться.
- Выход из салона транспортного средства производится через переднюю дверь либо через дверь, указанную сопровождающими лицами. После выхода из транспортного средства Участники не разбредаются, а собираются в указанном месте и следуют указаниям сопровождающего группы или гида.
- При переходе через проезжую часть каждый Участник обязан соблюдать правила дорожного движения.
- Правила поведения во время пеших прогулок и экскурсий
- Для участия в пеших прогулках и экскурсиях Участники одеваются в ту одежду, которая соответствует погодным условиям, месту проведения экскурсии и т.п.: закрытая удобная обувь, головной убор, при необходимости длинные брюки и рубашки (кофты) с длинными рукавами, солнцезащитные очки, крем от солнца, крем от укуса насекомых, зонт и/или плащ-дождевик и т.д.
- Во время проведения экскурсии необходимо выполнять указания сопровождающего и (или) гида.
При проведении пешей экскурсии движение осуществляется организованной компактной колонной. - Во время экскурсии следует находиться со своей экскурсионной группой, не разбредаться.
Не разрешается отходить от маршрута (тропы, дорожки), самостоятельно покидать место проведения экскурсии без соответствующего уведомления сопровождающего и (или) гида. - В случае ухудшения состояния, получении травмы необходимо своевременно сообщить об этом сопровождающему и (или) гиду.
- В некоторых музеях запрещено трогать экспонаты руками. Фото и видео съемка в музеях и местах, представляющих историческую и культурную ценность, осуществляется согласно правилам, установленным в каждом конкретном случае.
- Следует уважительно относиться к местным традициям и обычаям, бережно относиться к природе, памятникам истории и культуры. По окончании экскурсии собраться в указанном месте и после объявления окончания экскурсии следовать указаниям сопровождающего группы и (или) гида.
- Участникам рекомендовано не оставлять свои вещи без присмотра на экскурсиях, в точках питания, в музеях, театрах и т.п. После окончания экскурсии не забывать свои вещи в транспортных средствах. Ответственность за сохранность личных вещей Участник несет самостоятельно.
- Участники должны соблюдать иные правила общественного поведения, техники безопасности, требования и инструкции сопровождающего группы, гидов, водителей транспортных средств.
- Грубо нарушающий вышеназванные правила поведения и (или) находящийся в состоянии алкогольного, наркотического и (или) иного опьянения Участник может быть не допущен к дальнейшему участию в групповой экскурсии, при этом Участник или его законный представитель не будут иметь права на возврат стоимости экскурсионного обслуживания. Участник или его законный представитель оплачивают все дополнительные расходы, возникающие по причине противоправного поведения Участника.
- Иные условия
4.1. Участник может быть снят с группового трансфера без компенсации стоимости услуг в следующих случаях:
а) нахождение Участника в состояние алкогольного или наркотического опьянения, влекущее за собой ущемление прав сопровождающего, гида, других участников группы или третьих лиц (например, водителя транспортного средства) при этом обязательным условием является составление акта, удостоверенного не менее чем тремя Участниками группы;
б) выявление болезни Участника, о которой он не сообщил Исполнителю при заключении договора, создающей опасность для других участников группы или самого больного;
в) снятие Участника с маршрута таможенными, пограничными, полицейскими службами;
г) причинение действиями Участника вреда объектам показа или размещения.